Die Integration Künstlicher Intelligenz (KI) in die Marketingprozesse von Versicherungsmaklern und -vermittlern führt zu mehr Effektivität in der Kundengewinnung. Die zunehmende Nutzung KI-gestützter Tools und Technologien hilft dir dabei, deine Marketingaktivitäten zu optimieren und neue Kunden zu gewinnen. Diese Entwicklung ist entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben und den sich ständig verändernden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Marketing ist jedoch nicht nur ein wichtiges Thema für die Kundengewinnung, sondern vor allem auch für die Kundenbindung. Eine der wichtigsten Aufgaben für dich als Versicherungsmakler oder -vermittler ist es, deine Kunden informiert zu halten. Es gibt immer wieder Änderungen im Marktumfeld, in der Gesetzgebung oder bei den Versicherungsprodukten, aber es gibt natürlich auch Änderungen auf Kundenseite. Die Lebenssituationen und persönlichen Bedürfnisse können sich ändern. Deshalb ist es eine große Kunst für Versicherungsmakler und -vermittler, ihre Kunden gut zu erreichen. Und das ist im Endeffekt nichts anderes als gutes Marketing.
In der Realität sind die großen Herausforderungen Zeitmangel und begrenzte Ressourcen, welche sich am Ende immer negativ auf das Marketing auswirken. Wir kümmern uns um Schadenabwicklung und den Service, aber weil wir keine Zeit und zu wenig Kapazität haben, leidet das Marketing und deshalb kommt das bei den allermeisten Versicherungsvermittlern und -maklern viel zu schnell, viel zu kurz.
Hier liegt der größte Hebel für die Nutzung der KI, die dir gerade im Bereich Marketing viele Aufgaben, wenn auch nicht alle, abnehmen kann. Im Folgenden findest du Beispiele, wie dich die KI in deinem Arbeitsalltag bei Marketingaktivitäten unterstützen kann.
Eine der größten Schwierigkeiten im Marketing ist es, die richtigen Ideen für die eigene Zielgruppe zu finden. Die KI kann dir dabei helfen, Ideen für Marketingaktionen zu verschiedenen, für deine Zielgruppe relevanten Themen zu finden und auszuformulieren. Außerdem kannst du herausfinden, welche Themen in deine Zielgruppe im Moment besonders aktuell sind und auf welche Kanäle du dich konzentrieren solltest.
Je detaillierter der Prompt ist, umso genauer kann die KI nach den entsprechenden Informationen für dich suchen und dir wichtige Erkenntnisse und Erfahrungen mitgeben, die du in die Erstellung deiner Kampagne einfließen lassen kannst.
Also anstatt auf der sprichwörtlichen grünen Wiese anzufangen, kannst du dir von der KI Impulse, Ideen und Anregungen liefern lassen, aus denen sich sicherlich nicht alles zu einhundert Prozent nutzen lässt, aber der erste Schritt ist gemacht.
Beispiel-Prompt zum Thema Zielgruppe
Ich bin Versicherungsmakler mit Fokus auf Privatkundengeschäft. Beschreibe eine typische Woche aus der Perspektive eines durchschnittlichen Kunden. Welche täglichen Herausforderungen stehen im Vordergrund? Welche Ziele und Bedürfnisse treiben sie an? Wie können Versicherungsprodukte ihr Leben erleichtern und sie optimal absichern? Denke dabei an verschiedene Lebensbereiche wie Familie, Arbeit, Freizeit und finanzielle Sicherheit.
Auch bei der Erstellung konkreter Marketingkonzepte kann dir die KI helfen. Dabei ist es besonders wichtig, auf die individuellen Besonderheiten der einzelnen Kanäle und Formate zu achten. Beispielsweise werden Inhalte auf LinkedIn anders formuliert als auf Instagram oder YouTube.
Die KI kann dir dabei helfen, Konzepte auszuarbeiten, die passend auf die einzelnen Kanäle zugeschnitten sind. Sie können nach konkreten Text- und Bildvorschlägen fragen. Du kannst dir Skripte für Videoformate für deinen YouTube-Kanal schreiben lassen und vieles mehr.
Natürlich kann die KI dich auch dabei unterstützen, eine ganze Kampagne mit den einzelnen Bestandteilen, der Content-Planung und den wichtigsten Erfolgskennzahlen auszuarbeiten.
Beispiel-Prompt für ein Video-Skript
Ich bin Versicherungsmakler und meine Zielgruppe sind Hausverwalter. Schreibe mir ein Videoskript für ein 3 Minuten langes YouTube-Video, in dem ich auf die Herausforderungen meiner Zielgruppe eingehe. Die Ansprache soll in Du-Form sein.
Die größte Stärke von KI-Anwendungen wie beispielsweise ChatGPT ist die Erstellung von attraktiven Texten, z.B. für Newsletter, E-Mail-Serien, Social Media etc.
Die KI kann dir auch bereits bestehende Texte überarbeiten und verbessern. Dies kann beispielsweise für deine Webseite oder bereits bestehende Marketingmaterialien Sinn machen, um die Zielgruppenansprache zu verbessern oder Texte für SEO (Search Engine Optimization) zu optimieren.
Auch individuelle Texte für Vertriebsaktivitäten oder im Bereich Personalmanagement lassen sich ganz einfach über ChatGPT generieren. Wenn ein Kunde dir eine negative E-Mail schickt, hättest du die Antwort früher wahrscheinlich viele Tage vor dir hergeschoben, weil dir die passende Antwort fehlt. Die KI übernimmt das für dich und bietet dir innerhalb von Sekunden eine passende Lösung bzw. Antwort, die beim Kunden wohlwollend ankommt.
Beispiel-Prompt für eine Antwort auf eine Kundenemail
Ich bin Versicherungsmakler. Bitte erstelle mir eine freundliche Antwort für folgende Email, mit der Bitte, einen Termin über den Terminservice auf unserer Webseite zu buchen. [Text der Kundenemail hier mit einfügen]
Bestimmte KI-Anwendungen können seit neuestem auch Bilder und Videos erstellen. Die viel spannendere Funktion ist jedoch, die KI erst einmal zu fragen, welche Bilder für welche Themen in Frage kommen und welche Bilder überhaupt zu deiner Zielgruppe passen.
Des Weiteren unterstützt dich die KI bei der Bildbearbeitung, um Visuals und Grafiken moderner zu gestalten, Bilder zu optimieren und vieles mehr.
Videoformate gewinnen immer mehr an Bedeutung in der Kundenkommunikation. Auch hier ist auf die KI Verlass. Sie unterstützt beim Schneiden der Videos, der Verbesserung von Bild und Ton, dem Einfügen von Untertiteln etc.
Natürlich können bestimmte KI-Anwendungen auch schon ganze Videos erstellen. Du kannst auch Videos von der KI vertonen lassen, indem eine zur Zielgruppe passende, menschliche Stimme mit dem entsprechend passenden Text über das Video gelegt wird.
Auch hier steht dir die KI assistierend zur Seite. Viele Anbieter für sogenannte Website-Builder stellen KI-gestützte Funktionen zur Verfügung, bei denen du lediglich ein kurzes Anforderungsprofil für die gewünschte Webseite oder Landingpage eintippen musst und dann werden die entsprechenden Seiten von der KI generiert.
Natürlich müssen diese dann noch sorgfältig korrigiert und an der ein oder anderen Stelle überarbeitet werden, aber eine Aufgabe, die dich früher Stunden, wenn nicht sogar Tage, gekostet hätte, dauert dank KI nun nur noch wenige Minuten.
Marketing und die dazugehörigen Aktivitäten, sei es der monatliche Newsletter oder die wöchentlichen Beiträge auf Social Media, sind kein Sprint, sondern ein Dauerlauf. Nur wenn du es schaffst, deine Kunden kontinuierlich mit ansprechenden Inhalten zu erreichen, werden deine Bemühungen auch Früchte tragen.
Auch hier hilft dir die KI, indem sie für dich Content-Pläne mit passenden Beiträgen inklusive Texte und Bildern ausarbeitet, deine Newsletter vorbereitet und vieles mehr. Du musst dir nur noch die entsprechenden Erinnerungen setzen und den Rest erledigt die KI für dich.
Insgesamt bietet der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Marketing sowie in der Kundenbindung und -gewinnung für Versicherungsvermittler und -makler zahlreiche Vorteile. Sicherlich kann dir die KI die Arbeit noch nicht zu einhundert Prozent abnehmen, aber es ist bereits heute eine enorme Hilfestellung, um auf der einen Seite viel Zeit zu sparen und auf der anderen Seite die erforderlichen Marketingmaßnahmen auf den Weg zu bringen, um am Markt bestehen zu können und natürlich auch um zu wachsen.
Durch die bessere, personalisierte Kundenansprache, Kampagnen zur automatisierten Lead-Generierung, der Optimierung von Marketingaktivitäten und der Verbesserung der Customer Experience kannst du dank KI deine Wettbewerbsposition stärken und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. Es ist daher entscheidend für dich, dass du die Potenziale von KI erkennst und die entsprechenden Technologien aktiv in deine Geschäftsstrategie integrierst.
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