Machen wir uns nichts vor: Unternehmensentwicklung, digitale Transformation, macht viel Arbeit und kostet Kraft und Zeit. Nicht jedem ist das bewusst und nicht alle ziehen es wirklich durch und wollen die Veränderung, auch wenn die Umsetzung Kraft und Nerven kostet.
Deshalb haben wir uns entschieden, genau diese Willensstärke und das Durchhaltevermögen ab sofort mit einer besonderen Auszeichnung zu honorieren. Wir wollen den Erfolg unserer Kunden gemeinsam feiern und anhand der Erfolgsgeschichten zeigen, dass es sich lohnt, durchzuziehen.
Natürlich zum einen, um uns als Versicherungsvermittler die Arbeit zu erleichtern. Was vor 10 Jahren noch schwerste Handarbeit war, geht heute digitalisiert und automatisiert. Zum anderen geht es aber auch um die Kundenzufriedenheit. Kunden fordern digitale Services. Kunden wollen ihre Versicherungsvermittler jederzeit digital erreichen, egal ob bei Fragen oder im Schadenfall. Auch bei der Kundenbindung und Neukundengewinnung sind digitale Wege DAS Mittel zum Erfolg.
Und genau das drückt der Digitale Service Champion aus. Kunden, die diesen Weg gemeinsam mit uns gehen und erkannt haben, dass die Digitalisierung hier ist, um zu bleiben. Die Motivation dahinter ist, dass der bestmögliche Service am Ende beim Kunden ankommt. Prozesse digitalisieren, Online-Tools einführen, MVP wechseln, die Serviceleistungen neu denken - egal, was wir machen, am Ende soll es immer ein hervorragendes Serviceerlebnis für den Kunden garantieren.
3VAllgäu hat es als jahrelang am Markt etablierter Versicherungsmakler in einer sehr ländlichen Region mit der Digitalisierung und ihrer Unternehmensentwicklung geschafft, ihren Marktanteil auszubauen, ihren Expertenstatus zu festigen und sich sicher für die Zukunft in der Versicherungsbranche aufzustellen.
Wenn erfolgreiche Unternehmerinnen und Unternehmer zusammenkommen, um gemeinsam voranzukommen, sich weiterzuentwickeln und zu wachsen, kann das nur zu hervorragenden Ergebnissen führen. Das konnten wir Anfang der Woche wieder selbst live erleben, bei unserem ersten Kundentreffen in diesem Jahr in Mainz.
Unsere Auszeichnung zum Digitalen Service Champion konnten wir diesmal gleich sechs unserer Kunden überreichen, die ihre digitale Transformation mit uns in die Hand genommen und vor allem durchgezogen haben. Bei allen hat sich ein entscheidendes Erfolgskonzept bewährt:
Klingt zwar ganz simpel, daran scheitern aber die meisten Versicherungsvermittler und Finanzdienstleister bereits. Und wenn Du Dich schon einmal gefragt hast, was die anderen - bei denen es so viel besser läuft - anders machen als Du, dann hast Du jetzt Deine Antwort. Die anderen, erfolgreichen Maklerinnen und Makler haben erkannt, dass sie es nicht ganz alleine schaffen, dass es einen Experten braucht, der ihnen einen Plan macht und dass es am Ende immer darauf ankommt, wie sehr man es selbst durchziehen will.
An beiden Tagen standen der offene Austausch untereinander, lösungsorientiertes Denken und der Wille, sich selbst und das eigene Unternehmen weiterzuentwickeln, im Vordergrund. Dabei haben wir viele spannende Themen diskutiert:
Gemeinsam mit allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern haben wir mittels der TEMP-Methode gezielt über Stärken und Schwächen der einzelnen Maklerbetriebe gesprochen und dabei immer wieder die Dinge aus neuen Blickwinkeln betrachtet. Es ist entscheidend, in regelmäßigen Abständen die Perspektive zu wechseln, um Lösungen und Strategien besser identifizieren zu können.
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