Facebook-Messenger: Kommunizieren Sie mit Ihren Fans

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Um für Kunden sichtbar und erreichbar zu sein, steht es außer Frage, ob Sie eine Unternehmensseite bei Facebook haben sollten. Für jede Fanpage bietet Facebook eine Messenger-Funktion, so dass Seitenbetreiber direkt von ihren Fans kontaktiert werden können. Auf diese Weise können sowohl Neu- als auch Bestandskunden mit Ihnen als Versicherungsmakler in Kontakt treten.

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Nutzen Sie diese Funktion und die Beliebtheit der Plattform Facebook auch für Ihr Alltagsgeschäft. Facebook ist die wohl etablierteste Social Media Plattform und fast jeder verfügt über ein privates Nutzerkonto. Kunden haben heutzutage weitestgehend die Facebook-App auf ihrem Smartphone installiert, so dass es für sie einfacher und unkomplizierter ist, Ihnen bei Fragen eine kurze Nachricht auf Facebook zu senden als eine offizielle E-Mail zu formulieren. Sie als Berater können innerhalb von sehr kurzer Zeit gezielt auf die Kundenanfragen eingehen und reagieren. Der Kunde bekommt sofort eine Push-Benachrichtigung auf seinem Smartphone angezeigt, sobald Sie ihm geantwortet haben. Dies lässt die Kommunikation sehr zeitsparend und direkt von statten gehen – ganz im Sinne des Kunden.

Die Beliebtheit der Plattform wird entgegen aller Vorhersagen immer größer und besonders die Altersgruppe 40+ nutzt Facebook immer mehr. Zukünftig wird diese Verbreitung noch weiter zunehmen, da auch der vielgenutzte Messenger-Dienst WhatsApp seit einiger Zeit zu Facebook gehört.

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