Telefontraining für Azubis

 In Allgemein

Am 21.01.2016 hatten wir Auszubildende von Kollegen aus Köln, Limburg und Mainz zu Gast im Büro.

Die Auszubildenden haben erarbeitet, was kundenorientiertes Verhalten am Telefon ausmacht. Sie setzen ihre Stimme bewusster ein und hören ihren Anrufern aktiv zu. Ihr positiver Sprachgebrauch und die verbindliche Ausdrucksweise in den unterschiedlichen Situationen verstärken eine angenehme Gesprächsatmosphäre. Der sichere Umgang mit anspruchsvollen Kunden verschafft ihnen innere Gelassenheit und Souveränität.

Aufgrund der großen Nachfrage aus dem Kollegenkreis wird es einen weiteren Termin geben.

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