WhatsApp: Messenger-Dienst mit großem Potential für Ihr Geschäft

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WhatsApp ist der wohl meistgenutzte Messenger-Dienst in Deutschland. Fast jeder hat die App auf seinem Smartphone installiert, um Freunden und der Familie Text- und Sprachnachrichten sowie Bilder und Videos auf schnelle und unkomplizierte Art und Weise zu versenden. Was im privaten Bereich funktioniert, lässt sich auch auf den geschäftlichen Bereich übertragen.

Die Beliebtheit des Messengers WhatsApp sollten sich Versicherungsbetriebe zu Nutze machen. Die Ergo Versicherung gilt hier als Vorreiter, da sie den Messenger bereits erfolgreich in der Kommunikation mit ihren Kunden einsetzt. Besonders für die Kommunikation mit Bestandskunden liegen hier ungeahnte Potentiale: Kunden können die Handynummer ihres Kundenberaters in ihrem Smartphone einspeichern und so bspw. schnell und unkompliziert Schadensmeldungen oder auch Adressänderungen mitteilen. Somit sind Kunden nicht mehr an Öffnungszeiten gebunden, die sie einhalten müssen, um telefonisch mit ihrem Berater in Kontakt zu treten. Auch das oft als mühselig empfundene Schreiben einer E-Mail entfällt. Die Kommunikation über WhatsApp ist schneller, direkter und einfacher. Auch komplizierte Sachverhalte können durch das Versenden von Sprachnachrichten einfach übermittelt werden. WhatsApp bietet seinen Nutzern zudem Informationen darüber, ob Nachrichten bereits an den Empfänger zugestellt wurden und ob dieser die Nachricht gelesen hat.

Um den Einsatz von WhatsApp professionell in Ihr Unternehmen zu integrieren, bedarf es ein wenig Vorbereitung. Am Ende können Mitarbeiter von ihrem Arbeitsplatz auf WhatsApp zugreifen.

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